Mentions légales & politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 juillet 2026

1. Éditeur du site

Roxanne Ahumada exerce en qualité de praticienne en hypnose et en PNL, une activité d'accompagnement au bien-être non réglementée. Elle n'est ni médecin, ni psychologue, ni professionnelle de santé au sens du code de la santé publique : elle n'établit aucun diagnostic, ne prescrit ni ne modifie aucun traitement, et ses séances ne se substituent en aucun cas à un avis ou à un suivi médical.

2. Hébergement

3. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur ce site (textes, images, logo, illustrations, mise en page) sont, sauf mention contraire, la propriété exclusive de Roxanne Ahumada. Toute reproduction, représentation, modification ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnée par le Code de la propriété intellectuelle.

4. Politique de confidentialité (RGPD)

Le responsable du traitement des données est Roxanne Ahumada (coordonnées ci-dessus). Cette section décrit, en toute transparence et traitement par traitement, les données collectées lorsque vous utilisez ce site, la raison de leur collecte, leur base légale, leurs destinataires et leur durée de conservation.

Aucun paiement en ligne n'est effectué sur ce site : le règlement (chèque, espèces ou virement Wero) se fait au cabinet. Aucune donnée bancaire n'est demandée ni collectée. Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à d'autres fins que celles décrites ici.

Réservation en ligne

Le site propose un formulaire de prise de rendez-vous. Les champs prénom, nom, adresse e-mail et numéro de téléphone sont nécessaires à l'enregistrement de votre réservation (confirmation, rappel, contact en cas d'imprévu) : sans eux, elle ne peut pas être prise en compte. Le motif de votre venue est, lui, strictement facultatif et son absence n'a aucune conséquence sur votre rendez-vous.

Ce motif pouvant constituer une donnée de santé, il fait l'objet d'une précaution particulière : il n'est enregistré qu'avec votre consentement explicite (case dédiée, jamais pré-cochée), il n'apparaît jamais dans les e-mails qui vous sont adressés ni dans l'agenda de la praticienne, seule Roxanne Ahumada en prend connaissance, et il est effacé automatiquement du registre de réservation dès le lendemain du rendez-vous.

• Finalité : enregistrer votre rendez-vous, vous envoyer une confirmation et un rappel la veille, vous joindre en cas d'imprévu et, si vous avez indiqué un motif, préparer la séance.
• Données : prénom, nom, e-mail, téléphone, prestation choisie, date et heure du rendez-vous ; le motif, si vous l'avez renseigné ; des informations de provenance (campagne, site référent, page d'arrivée) — les identifiants publicitaires (identifiant de clic Google, identifiant de mesure) n'y sont associés que si vous avez accepté les cookies.
• Base légale : exécution de mesures précontractuelles et du contrat (art. 6.1.b RGPD) ; consentement explicite (art. 9.2.a RGPD) pour le motif ; consentement (art. 6.1.a RGPD) pour l'association des identifiants publicitaires.
• Destinataires : Roxanne Ahumada (qui reçoit une notification, incluant le cas échéant le motif, sur sa messagerie professionnelle hébergée par Yahoo) ; Google Ireland Ltd / Google LLC — Google Agenda (sans le motif), Google Sheets et Google Apps Script, qui font fonctionner la réservation ; OVH SAS (transit technique de la demande) ; Brevo (envoi des e-mails, voir ci-dessous).
• Durée : le motif est effacé automatiquement du registre de réservation dès le lendemain du rendez-vous (la notification reçue par la praticienne est conservée dans sa messagerie et supprimée régulièrement) ; les autres données sont conservées 3 ans après votre dernier rendez-vous, puis supprimées. Vous pouvez en demander la suppression à tout moment (voir « Vos droits »).

E-mails liés à votre rendez-vous

Vous recevez par e-mail : la confirmation de votre réservation, un rappel la veille du rendez-vous, la confirmation d'une éventuelle annulation ou d'un déplacement, ainsi que les codes de connexion à l'espace client. Ces messages contiennent vos prénom et nom (ce dernier uniquement dans le balisage technique du message), la date, l'heure et la prestation réservées, l'adresse du cabinet et un lien personnel de gestion — jamais votre motif. L'e-mail de code de connexion ne contient, lui, que votre prénom et le code.

• Finalité : vous confirmer et vous rappeler votre rendez-vous, vous permettre de le gérer, sécuriser l'accès à l'espace client.
• Données : adresse e-mail, prénom, détails du rendez-vous, lien personnel de gestion.
• Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Destinataires : Brevo (Sendinblue SAS, 106 boulevard Haussmann, 75008 Paris, France), qui envoie ces e-mails pour le compte de la praticienne — données traitées dans l'Union européenne ; en cas d'indisponibilité, un envoi de secours peut être effectué via Google. Un journal technique d'envoi (comportant l'adresse du destinataire) est tenu à des fins de diagnostic chez l'hébergeur et le prestataire d'envoi.
• Durée : les journaux d'envoi sont conservés de quelques semaines à quelques mois au maximum, conformément aux politiques d'OVH et de Brevo.

Espace client et gestion de vos rendez-vous

L'espace « Gérer mes rendez-vous » vous permet de consulter vos rendez-vous, de les annuler ou de les déplacer (jusqu'à 1 heure avant l'horaire prévu) et de supprimer votre compte vous-même. L'accès s'effectue par un code à usage unique à 6 chiffres envoyé à votre adresse e-mail (validité : 10 minutes) — aucun mot de passe n'est créé ni conservé.

• Finalité : vous donner la main sur vos rendez-vous, sans création de mot de passe.
• Données : adresse e-mail, code à usage unique (conservé 10 minutes au plus), liste de vos rendez-vous. Si vous laissez cochée l'option « rester connecté », un jeton de connexion est conservé sur votre appareil jusqu'à votre déconnexion ; sinon, il disparaît à la fermeture de l'onglet.
• Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Destinataires : Google Ireland Ltd / Google LLC (moteur de l'espace client) ; OVH SAS (transit technique) ; Brevo (envoi du code).
• Durée : votre fiche client est conservée jusqu'à la suppression de votre compte (en libre-service dans l'espace client, ou sur demande) ; l'historique des rendez-vous demeure dans le registre du cabinet selon les durées indiquées à la rubrique « Réservation en ligne ».

Les e-mails de confirmation contiennent par ailleurs un lien personnel de gestion permettant d'annuler ou de déplacer le rendez-vous concerné sans connexion. Lors d'une annulation ou d'un déplacement, vous pouvez laisser un mot facultatif à l'attention de Roxanne Ahumada : il lui est transmis et conservé avec la réservation, pour les mêmes durées. Merci de ne pas y indiquer d'informations relatives à votre santé.

Mesure d'audience et publicité (Google Analytics et Google Ads)

Le site utilise Google Analytics 4 (statistiques de visite) et Google Ads (mesure des campagnes publicitaires), uniquement si vous acceptez les cookies.

Sans votre accord (ou en cas de refus), aucun cookie de mesure d'audience ou de publicité n'est déposé, ni aucun identifiant durable (seul le cookie mémorisant votre choix, décrit à la section 5, est conservé). Le dispositif Google « Consent Mode » transmet alors uniquement des signaux techniques sans cookie (comprenant notamment l'adresse IP et l'adresse de la page consultée, identifiants de clic publicitaire exclus), que Google utilise pour produire des statistiques agrégées et modélisées — aucun profil individuel n'est constitué. Les informations relatives aux contenus que vous consultez (thèmes ouverts, questions dépliées) ne sont, elles, transmises qu'après votre accord.

• Finalité : comprendre la fréquentation du site, mesurer les prises de rendez-vous, les appels et les e-mails issus des campagnes, détecter les erreurs techniques.
• Données : après consentement — identifiants de mesure et publicitaires (cookies), pages consultées, interactions ; sans consentement — signaux techniques agrégés décrits ci-dessus, sans cookie.
• Base légale : consentement (art. 6.1.a RGPD) pour les cookies et identifiants ; intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) pour les statistiques agrégées sans cookie et la détection d'erreurs.
• Destinataires : Google Ireland Ltd / Google LLC.
• Durée : cookies de mesure conservés 24 mois au maximum ; données de mesure conservées par Google Analytics pour une durée limitée (14 mois au maximum, selon la configuration de l'outil).

Disponibilités en temps réel (Google Firebase)

À l'ouverture du module de réservation, le site se connecte à Google Firebase (Realtime Database, hébergée dans l'Union européenne — Belgique) pour rafraîchir en temps réel les créneaux disponibles.

• Finalité : vous afficher des disponibilités toujours à jour.
• Données : aucune donnée personnelle n'y est enregistrée — il s'agit d'un simple signal technique de mise à jour ; comme pour tout chargement de ressource en ligne, votre adresse IP est visible du serveur lors de la connexion.
• Base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) — fonctionnement du service que vous demandez.
• Destinataires : Google Ireland Ltd / Google LLC (Firebase).
• Durée : aucune donnée personnelle conservée.

Hébergement et journaux techniques

• Finalité : fonctionnement, sécurité et diagnostic du site.
• Données : journaux du serveur (adresse IP, pages demandées, horodatage) et journal technique des envois d'e-mails.
• Base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
• Destinataires : OVH SAS (France).
• Durée : durée limitée, conforme à la politique de conservation des journaux d'OVH (de l'ordre de douze mois au maximum).

Transferts hors Union européenne

Certains destinataires (Google LLC) sont situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par la décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 relative au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), auquel Google est certifié, complétée par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Il en va de même pour la messagerie sur laquelle la praticienne reçoit ses notifications, hébergée par Yahoo (Yahoo EMEA Ltd, Irlande), dont certains traitements peuvent être opérés aux États-Unis. Les e-mails transactionnels sont, eux, traités par Brevo au sein de l'Union européenne.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment — notamment pour le motif de consultation — et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès (art. 85 de la loi Informatique et Libertés). Vous pouvez également supprimer votre compte vous-même, à tout moment, depuis l'espace client.

Pour exercer ces droits, écrivez à roxanne.ahumada@yahoo.fr. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

5. Cookies et traceurs

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels — le refus est aussi simple que l'acceptation. Aucun cookie de mesure d'audience ou de publicité n'est déposé sans votre consentement.

• Cookie strictement nécessaire « tarteaucitron » : mémorise votre choix de consentement (acceptation ou refus) pendant 12 mois, après quoi il vous est de nouveau demandé — toujours actif, il ne sert à rien d'autre.
• Mesure d'audience (après acceptation) : cookies Google Analytics (_ga et associés), durée de vie maximale de 24 mois.
• Publicité (après acceptation) : cookies Google Ads, utilisés pour mesurer les conversions (prise de rendez-vous, appel, e-mail) issues des campagnes — durée de vie maximale d'environ 90 jours.
• Contenu tiers (après acceptation) : la carte Google Maps, qui peut déposer des cookies Google lors de son affichage. Tant que vous n'avez pas accepté, elle est remplacée par un aperçu neutre qui ne charge rien depuis Google.

Le site utilise par ailleurs quelques stockages purement fonctionnels, exemptés de consentement car limités au service que vous demandez : le jeton de connexion de l'espace client (rz_client_token, conservé selon votre choix « rester connecté ») et le jeton du lien de gestion d'un rendez-vous (rz_mt, effacé à la fermeture de l'onglet). Ils ne servent à aucun suivi publicitaire et ne quittent pas le cadre du service concerné.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment : gérer mes cookies.

6. Responsabilité

Roxanne Ahumada s'efforce d'assurer l'exactitude des informations diffusées sur ce site, sans pouvoir en garantir l'exhaustivité, et ne saurait être tenue responsable des erreurs ou omissions éventuelles. Les informations présentes sur ce site sont fournies à titre informatif et ne constituent pas un avis médical : elles ne remplacent en aucun cas une consultation auprès d'un professionnel de santé, et les séances d'hypnose et de PNL ne se substituent ni à un diagnostic, ni à un traitement médical en cours.